Vilkår for leie av buss

Forsinkelser og endringer:

Prisen som er gitt for en tur er priset på bakgrunn av den informasjonen som er mottatt av kunden. Ved endringer av veivalg, pauser, sluttsted eller lignende vil det kunne medføre prisendringer.

Vi er ansvarlige for å tilby alternativ transport dersom det ikke er mulig å gjennomføre turen med oppsatt kjøretøy. Dersom vi ikke har mulighet til å tilby alternativ transport eller ved vesentlige store forsinkelser, vil Vy buss tilby prisavslag eller refusjon. Retten til prisavslag og refusjon av bestillingssummen gjelder ikke dersom forsinkelsene skyldes forhold utenfor vår kontroll*.

*Streik, ulykker, trafikkarbeid, veiarbeid, forsinkelser grunnet trafikale forhold, naturkatastrofer, eller andre lignende hendelser.

Tilleggstjenester:

Tilleggstjenester som f. eks mat- og drikke må bestilles og bekreftes på forhånd. For avbestilling av tilleggstjenester gjelder egne regler.

Avbestillingsvillkår:

Avbestilling er kostnadsfritt 5 virkedager før turen skal kjøre. For spesielle turer som krever flytting av busser for å gjennomføre oppdraget kan andre vilkår gjelde. Disse vil ev. bli sendt ut med bekreftelsen.

Avbestilling av tilleggstjenester:

Tilleggstjenester som er bestilt i tillegg til bussturen må endres/kanselleres senest 5 virkedager før turen skal kjøre. Etter dette vil man bli fakturert for det man har bestilt.

Ekstra rengjøring:

Ved hendelser som medfører ekstraordinært renhold vil vi fakturere etter medgått tid mhht. Punkt om forsinkelser og endringer. Minste sum som faktureres er 1800 eks. mva.

Ansvarsregler, og adferd:

De reisende plikter å ta hensyn til, og innrette seg etter vanlige sikkerhetsregler. Dersom bussen er utstyrt med bilbelte eller annet sikkerhetsutstyr, skal dette benyttes. Sjåføren kan avstå fra å ta med reisende som er synlig beruset, eller som på en annen måte opptrer til ulempe for andre passasjerer. Røyking på bussen er forbudt, og snus kastes i søppelkasser.

Alkohol:

Det er i utgangspunktet ikke lov å nyte alkohol under transporten.

Dyr:

Av hensyn til medpassasjerer tar vi ikke med dyr. Vi har ikke separat transportrom egnet for dyr og prioriterer hensynet til medpassasjerer*.

*Førerhunder for blinde, servicehunder, polititjenestehunder med uniformert politi, redningshunder i tjeneste eller i opplæring med tjenestesele.

Merverdiavgift:

For persontransport i Norge beregnes det 12 % merverdiavgift. Ved utenladstransport er det 0 % merverdiavgift.

GDPR:

Vy buss følger direktiv om behandling av persondata.

Klager:

Det er ønske om at vi mottar tilbakemelding på vår drift. Leverer vi ikke til forventningene ønsker vi at klagen rettes til Vy buss skriftlig innen tre dager etter oppdragets slutt.